Часто задаваемые вопросы
При регистрации договора в п. 2.1.4. Вы указывали электронный адрес на который Вам отправлена ссылка на регистрацию в личном кабинете, если по какой то причине ссылка не активна или утеряна, Вам необходимо пройти по ссылке и воспользоваться функцией восстановления пароля.
Счет на оплату Вы можете выставить воспользовавшись вкладкой "Отчетность\Выставить счет" в личном кабинете клиента.
Отчетные документы Вы можете получить в офисе продаж (контакты).
Отчетные документы направляются Вам ежемесячно на электронный адрес, который Вы указали при регистрации договора, если по какой те причине Вы не получаете документы уточните у Вашего менеджера электронный адрес Вашей Компании.
Согласно договора зачисление платежей происходит при наличие в платежном поручении номера Вашего договора. Выгрузка платежей в систему происходит два раза в день. Утренний банк в который попадают все платежи предыдущего банковского дня, и вечерний банк, в который попадают все зачисленные платежи Банком за текущий банковский день.
Для заказа дополнительных топливных карт Вам необходимо распечатать заявку, заполнить ее и обратиться в офис обслуживания Вашего договора.
Для получения топливных карт Вашему представителю необходимо иметь при себе:
- паспорт;
- оформленную доверенность на получение материальных ценностей (карт) или печать компании;
- оригинал заявки на изготовление топливных карт.
Карта блокируется при вводе неверного пин-кода 3 раза, для разблокировании карты Вам необходимо обратится к менеджеру обслуживающего офиса продаж. Также просим Вас обратить внимания на порядок работы с топливными картами, с которым можно ознакомится на нашем сайте "полезная информация".
Это можно делать в режиме реального времени при формировании транзакционного отчета в личном кабинете.
Лимиты по видам топлива устанавливаются самостоятельно клиентом в личном кабинете. Изменение лимитов возможно в режиме реального времени через функционал личного кабинета.
Возможно самостоятельно заблокировать утраченную карту в личном кабинете (а также самостоятельно разблокировать).
Доступ к операциям по топливной карте будет ограничен в момент завершения операции блокировки (возобновление операций по топливной карте будет возможно после завершения операции "разблокировка").
Топливная карта защищена 4х-значным Пин-Кодом и лимитированным числом попыток ввода Пин-Кода. Воспользоваться топливной картой без знания уникального Пин-Кода невозможно.
При оплате, в назначении платежа,нужно обязательно указывать номер договора с префиксом.
При отсутствии номера договора в назначении платежа, денежные средства не будут зачислены.
Получить Топливную карту можно несколькими способами:
- Оставить заявку на сайте в разделе Стать клиентом! Заказать обратный звонок.
- Обратиться в ближайший офис отдела продаж компании.
- По телефону +7(812) 329-05-90,+7(812) 441-32-32 или отправить письмо по адресу: info@cardinfo.ru